Abonelerine kaliteli ve sağlıklı hizmet vermek için yaptıkları çalışmaları aralıksız sürdürdüklerini belirten Karagüzel, bunun için de sahada çalışan personellerine önemli işler düştüğünü vurguladı. Özellikle sahada yapılan ve tüketiciyi ilgilendiren çalışmaların büyük bir titizlikle kontrol edildiğini kaydeden Karagüzel, sunulan hizmetin başarınsının kaliteyi de beraberinde getireceğini söyledi. Karagüzel, başarılı personeli ödüllendirmeye devam edeceklerini dile getirdi.
Karagüzel, ilk etapta sahada yaptıkları başarılı çalışmalarından dolayı, Süreyya Yılmaz ve Uğur Eryer İçer isimli iki kurum personelini 1'er cep telefonu ile ödüllendirdi. Ödüllerini Karagüzel’in elinden alan Yılmaz ve İçer, bundan onur duyduklarını aktardı.